Politica di rimborso

Ambito

Questa politica riguarda i servizi editoriali di Cybersecureintegration (kit stampa, briefing, calendari editoriali, copertura post-lancio). Non vendiamo prodotti fisici, abbonamenti software né merchandise.

Idoneità al rimborso

Un rimborso pieno è possibile se l’incarico viene cancellato per iscritto prima dell’inizio del lavoro (nessuna bozza avviata, nessun briefing fissato). Dopo l’avvio, eventuali rimborsi sono parziali e proporzionali al lavoro non ancora svolto.

Tempistiche di richiesta

Le richieste di rimborso vanno inviate entro 14 giorni dalla data di fattura o dall’evento che motiva la richiesta (cancellazione, riprogrammazione non accettata), a ciao@cybersecureintegration.digital o telefonicamente al +39 0374 2991149.

Rimborso parziale

Se abbiamo già prodotto bozze, condotto briefing o consegnato parti del kit, tratteniamo la quota corrispondente alle ore e ai deliverable completati, documentata nel preventivo o nell’ordine.

Non rimborsabile

• Lavoro già consegnato e accettato (anche tacitamente dopo 7 giorni senza contestazioni scritte).
• Slot di briefing riservati con interlocutori esterni se cancellati con meno di 48 ore di preavviso.
• Costi di terze parti già sostenuti su vostra richiesta (es. trascrizioni, sale riunioni), se indicati a preventivo.

Processo

1) Scrivete a ciao@cybersecureintegration.digital con numero di preventivo/ordine e motivo. 2) Confermiano entro 5 giorni lavorativi l’importo. 3) Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento usato, entro 14 giorni lavorativi dalla conferma.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare una volta senza penali con almeno 5 giorni lavorativi di preavviso. Riprogrammazioni successive o cancellazioni tardive possono comportare una quota di impegno fino al 30% del valore della fase interessata.

Mancata presentazione

Se il cliente non si presenta a un briefing confermato senza preavviso, la sessione si considera erogata per quella giornata e non è rimborsabile.

Lavoro già avviato e materiali

Testi, bozze e kit parziali restano disponibili al cliente in proporzione a quanto pagato. Non forniamo “consegna di materiali acquistati” al di fuori dei deliverable editoriali previsti dall’incarico.

Eccezioni

In caso di impedimento grave nostro (malattia prolungata del team assegnato senza sostituto), potete scegliere riprogrammazione gratuita o rimborso della quota non eseguita.

Contatti rimborsi

ciao@cybersecureintegration.digital · +39 0374 2991149 · Via San Domenico 80, Monte Santa Caterina, Bolzano 39020, Italy